Jember, Awosmedia.com,- Kapolres Jember melakukan inspeksi langsung ke dua kantor pelayanan Samsat di Kabupaten Jember untuk memastikan kualitas layanan kepada masyarakat berjalan optimal dan bebas dari praktik penyimpangan, Kamis (15/1/2026).
Kapolres Jember AKBP Bobby Adimas Condroputra mengunjungi UPT Samsat Teratai dan Samsat dr.
Soebandi bersama Wakapolres Jember, Kasat Lantas Polres Jember, Kanit Regident Satlantas, serta perwakilan Dispenda Kabupaten Jember.
Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya pengawasan langsung terhadap pelayanan publik di sektor administrasi kendaraan bermotor.
Baca juga: Sertijab Khidmat AKBP Harto Agung Pimpin Polres Pasuruan
AKBP Bobby menyampaikan bahwa pihaknya ingin memastikan seluruh proses pembayaran pajak kendaraan dan perpanjangan STNK berlangsung cepat, transparan, serta sesuai prosedur.
Ia menegaskan bahwa pelayanan publik harus mengutamakan kenyamanan dan kepastian hukum bagi masyarakat.
Pastikan Layanan Bebas Pungli dan Penyimpangan
Kapolres Jember menegaskan bahwa pengawasan langsung bertujuan mencegah potensi pungutan liar dan penyalahgunaan wewenang di lingkungan pelayanan Samsat.
Menurutnya, integritas petugas menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan publik terhadap institusi negara.
Ia juga meminta seluruh personel yang bertugas di loket pelayanan untuk tetap menjaga profesionalisme, disiplin, serta sikap humanis kepada masyarakat.
Kapolres menilai kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari sikap petugas saat melayani wajib pajak.
Simak juga: https://www.instagram.com/reel/DTiMCOJD-hC/?igsh=MWQxNmdzaGJtM24zYw==
Dalam kunjungan tersebut, Kapolres Jember berdialog langsung dengan beberapa warga yang sedang mengurus pajak kendaraan.
Ia menanyakan proses pelayanan, waktu tunggu, serta kemudahan prosedur yang diterima oleh masyarakat.
“Alhamdulillah, warga menyampaikan tidak ada kendala berarti dalam pelayanan.
Ini menjadi indikator bahwa sistem yang berjalan saat ini cukup efektif,” ujar AKBP Bobby kepada awak media.
Dorong Digitalisasi dan Layanan Alternatif
Kapolres Jember juga menyoroti pentingnya pemanfaatan layanan digital untuk mengurangi antrean di kantor Samsat.
Ia mengajak masyarakat memanfaatkan berbagai kanal pembayaran pajak kendaraan yang telah tersedia.
Wajib pajak dapat melakukan pembayaran melalui aplikasi SIGNAL, e-Samsat, serta berbagai platform pembayaran digital seperti Tokopedia, LinkAja, iSaku, dan GoPay.
Selain itu, masyarakat juga bisa membayar melalui Indomaret, Alfamart, Bank Jatim, maupun Kantor Pos.
Bagi masyarakat yang ingin datang langsung, tersedia layanan Samsat Induk, Samsat Corner di Roxy Mall, Samsat Keliling dengan jadwal tertentu, serta layanan Drive Thru.
Setelah pembayaran online, warga dapat mencetak bukti bayar secara mandiri untuk proses legalisir SKPD.
Program inovasi Samsat Jember sejak
2025 juga mencakup sistem informasi SI MASJO untuk cek pajak, laporan jual kendaraan, serta pengaduan masyarakat.
Selain itu, terdapat layanan jemput bola Srikandi dan pelayanan kolektif di tingkat kelurahan guna menjangkau warga di wilayah padat penduduk.
Satlantas Siap Perkuat Edukasi dan Inovasi
Kasat Lantas Polres Jember AKP Bagas Simamarta menegaskan bahwa Satlantas siap mendukung optimalisasi layanan Samsat melalui peningkatan edukasi dan inovasi pelayanan.
“Melalui program Polantas Menyapa, kami hadir langsung di tengah masyarakat untuk memberikan edukasi tertib berlalu lintas sekaligus menyerap aspirasi pelayanan,” kata AKP Bagas.
Ia menambahkan bahwa pelayanan Samsat tidak hanya berdampak pada penerimaan daerah, tetapi juga pada kepatuhan administrasi kendaraan dan keselamatan berlalu lintas.
Kunjungan Kapolres Jember ini dinilai memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah, sekaligus menunjukkan komitmen kepolisian dalam menjaga kualitas pelayanan publik.
Pengawasan langsung dari pimpinan diharapkan mampu mendorong konsistensi pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel bagi seluruh masyarakat Jember.
Ananda.
One thought on “Kapolres Jember Pastikan Pelayanan Samsat Optimal”